משרד הבריאות פרסם השבוע את תוצאות "מודל מדדי השירות והאיכות במחלקות הפנימיות", והתוצאות מעמידות את המרכז הרפואי כרמל בשורה הראשונה של הרפואה בישראל. בעוד שהמערכת הרפואית כולה מתמודדת עם אתגרי הזדקנות האוכלוסייה ועם העלייה בתחלואה הכרונית, כרמל מצליח להציג נתונים מרשימים המעידים על מצוינות קלינית וחמלה אנושית.
מקום ראשון בישראל: המומחיות במניעת אשפוזים חוזרים
ההישג המרשים ביותר של כרמל נרשם במדד האשפוזים החוזרים. על פי נתוני משרד הבריאות, כרמל הוא בית החולים המוביל והראשון בישראל בנתון זה, כשהוא גובר בכל קטגוריות גם של מרכזי על, בתי חולים גדולים ובינוניים כאחד. מדד האשפוזים החוזרים בוחן את שיעור המטופלים שנאלצו לשוב לאשפוז תוך שבעה ימים בלבד מרגע שחרורם. מדובר במדד האיכות המשמעותי ביותר (המהווה 25 אחוז מהציון הכולל), שכן הוא מעיד על דיוק האבחנה, איכות הטיפול שניתן במהלך האשפוז והכנת המטופל להמשך טיפול בקהילה. ככל שהאחוז נמוך יותר, כך איכות הטיפול נחשבת לגבוהה ומקצועית יותר.
ד"ר אירנה ברגמן, מנהלת המחלקה הפנימית ג', מסבירה את חשיבות ההישג: "המדד של אשפוזים חוזרים הוא 'מדד האמת' של הרפואה הפנימית. הוא משקף לא רק את הטיפול במחלה החריפה, אלא את היכולת שלנו לראות את המטופל כמכלול ולבנות עבורו רשת ביטחון רפואית שתחזיק מעמד גם בבית. ההצלחה של כרמל נובעת מעבודת צוות רב מערכתית הדוקה, שבה הרופא, האחות, העובדת הסוציאלית וכל הצוות רואים את המחר של המטופל עוד לפני שהוא עוזב את המחלקה".
ד"ר אירנה ברגמן ומנהלת האחיות נורית יעקב (צילום: ירון חזן, דוברות המרכז הרפואי בני ציון)
רוצים להישאר מעודכנים?
מובילות בסיעוד ובשירות לתושבי הצפון
לא רק ברפואה אלא גם באחיות ובשירות כרמל קוטף את המקומות הראשונים. בנתוני שיעור איוש המשמרות על ידי אחות מוסמכת בעלת הכשרה על בסיסית לטיפול מוגבר, כרמל מציג את הנתונים הגבוהים והטובים ביותר מבין כל בתי החולים בחיפה והאזור בקטגוריית בתי החולים הבינוניים.
אהובה טל, מנהלת האחיות של בית החולים, מציינת בגאווה: "ההשקעה שלנו בהכשרת הצוות הסיעודי היא קריטית. העובדה שבכל משמרת נוכחת אחות בעלת הכשרה מתקדמת לטיפול מוגבר מעניקה למטופלים שלנו מעטפת מקצועית ובטיחותית ברמה הגבוהה ביותר. זהו המפתח לטיפול בחולים מורכבים במחלקות הפנימיות".
בנוסף, במדד שביעות רצון המטופלים, המבוסס על סקר עומק של משרד הבריאות (35 אחוז מהציון) קיבל כרמל ציון גבוה משמעותית מהממוצע הארצי, מה שמדרג אותו כאחד מבתי החולים המובילים בשירות בכל אזור חיפה והצפון.
ד"ר סמיר קאסם ומנהלות הסיעוד אינה לוין ודלאל נחלה (צילום: ירון חזן, דוברות המרכז הרפואי בני ציון)
העוגן של הרפואה הפנימית בחיפה
הישגים אלו מרשימים שבעתיים נוכח העובדה שהמחלקות הפנימיות בכרמל מהוות עוגן מרכזי ומשמעותי למערכת הבריאות באזור. מדובר במערך הכולל כמות מיטות גדולה המטפל בעשרות אלפי חולים מורכבים מדי שנה. למרות העומסים הכבדים המאפיינים את המחלקות הפנימיות בישראל, כרמל מוכיח כי ניתן לשלב בין יעילות תפעולית למצוינות רפואית ללא פשרות.
את ההצלחה הגדולה מובילים מנהלי המחלקות הפנימיות ומנהלות האחיות המחלקתיות: ד"ר סמיר קאסם מנהל פנימיות א'1 וא'2 ומנהלות האחיות המחלקתיות אינה לוין ודלאל נחלה; ד"ר שי כהן מנהל פנימית ב' ומנהלת האחיות מירב זילברשטיין; וד"ר אירנה ברגמן מנהלת פנימית ג' ומנהלת האחיות של המחלקה נורית יעקב. איתם חתומים על ההצלחה גם ד"ר שרון קמה סגנית מנהל בית החולים האחראית על החטיבה הפנימית ומפקחת האחיות של החטיבה הפנימית אורלי גטניו הפלינג. בכוחות משותפים יחד עם הצוותים הרפואיים, הסיעודיים והפרא רפואיים, הם ממצבים את כרמל כחוד החנית של הרפואה הציבורית בישראל.
ד"ר שי כהן ומנהלת האחיות מירב זילברשטיין (צילום: ירון חזן, דוברות המרכז הרפואי כרמל)
תגובות